תוכן עניינים:
אחד המצבים מתסכל ביותר הנוסע יכול לחוות הוא לאבד את המטען שלהם בעת המעבר. למרות הטכנולוגיה הטובה ביותר של חברת התעופה, זה עדיין אפשרי מאוד עבור תיקים לקבל פגום, אבוד, או אפילו יש מזוודות נגנב בין המקור שלך ואת היעד.
למרות שזה יכול להיות מקומם, יש דברים שכל נוסע יכול לעשות כדי לעזור למצבם. על ידי ביצוע הטיפים הבאים, הנוסעים יכולים להתקרב לכך שהפריטים שלהם חזרו, או להשבה על המטען האבוד, הפגום או הגנוב שלהם.
מזוודות גנובות
בעוד שקשה לדמיין שקורה, עדיין יש מזוודות גנובות בחלקים רבים של העולם. בשנת 2014 נעצרו כמה מטפלים בנמל התעופה הבינלאומי בלוס אנג'לס על גניבת חפצים מתוך מזוודותיהם של הנוסעים.
נוסעים שחשדו שהם היו קורבן של מזוודות גנובות צריכים מיד להודיע חברת התעופה שלהם על המצב. דו"ח מזוודות גנוב ניתן גם להגיש למשטרת התעופה, במקרה הנכס שלך הוא התאושש על המטפלים המטען או עובדים אחרים. אם אתה מאמין פריטים אולי נגנבו במהלך הקרנת אבטחה, אתה יכול גם להגיש דוח עם TSA.
פוליסות ביטוח נסיעות מסוימות עשויות לכסות את המטען הגנוב במצבים מסוימים. אם נוסע יכול להוכיח שהפריטים שלהם אבדו במעבר ו יש דו"ח המשטרה שהוגשה, ואז הנוסעים עשויים להיות מסוגלים לשחזר חלק מהעלויות שלהם עם תביעה ביטוח. עם זאת, הכיסוי עשוי להיות מוגבל לפריטים המכוסים על ידי מדיניות - הקפד להבין מה הוא ולא מכוסה בתיקים שלך לפני הגשת תביעה.
מטען אבוד
כל חוזה מוביל של המוביל מתאר את הכללים ואת התניות כי יש פליירים כאשר הם נוסעים על אחד המטוסים שלהם. זה כולל את זכויות העלון אם המטען מתעכב או הולך לאיבוד במהלך או אחרי הטיסה. כתוצאה מכך, חברת התעופה חייבת לציית לכללים אלה כדי לעזור לך לקבל בחזרה את המטען שלך, או לעזור להחליף את מה שאבד בזמן התיקים שלך היו בטיפול שלהם.
אם המטען שלך לא מופיע על הקרוסלה, מיד להגיש דו"ח עם חברת התעופה לפני שעזב את שדה התעופה. בדוח זה, רשום את מספר הטיסה שלך, את הסגנון של המטען האבוד שלך, ומידע על אופן אחזור המטען כאשר נמצא.הקפד לקחת עותק של דוח זה, ולהשתמש בו לעיון בעתיד אם יש לך בעיות נוספות. בנוסף, חברות תעופה מסוימות עשויות לכסות את הרכישה של פריטים חירום בעת הנסיעה, כגון החלפת בגדים ומוצרי טואלטיקה. שאל את נציג שירות הלקוחות בעת הגשת דוח על מדיניות חברת התעופה.
אם המטען של הנוסע הוכרז רשמית איבד, אלה עלונים יש זמן מוגבל להגיש תביעה עם חברת התעופה. בעת הגשת דו"ח מזוודות אבודים, לשאול מה מסגרת הזמן היא להגיש תביעה שקית אבוד, וכאשר דוח זה יכול להיות מוגש. בעוד ההתנחלות המקסימלית עבור תיק אבוד הוא 3,300 $ עבור טיסות פנים, ההתנחלות הסופית עשויה להשתנות בהתאם למספר גורמים. בנוסף, התנחלויות ומסגרות זמן עשויות להשתנות אם אתה טס לארצות הברית ממדינה אחרת.
מזוודות פגומות
זה לא נדיר לקבל שקית נמסר בתנאים גרועים יותר מאשר כאשר המטען התחיל. אם התיקים ניזוקו כתוצאה מטיסה, הנוסעים צריכים קודם לציין את סוג הנזק שקיבל במעבר. משם, הנוסעים צריכים להגיש דו"ח לפני היציאה משדה התעופה. במקרים מסוימים, ניתן לדחות את הדיווחים אם נציג שירות הלקוחות סבור שהנזק נמצא בתוך "בלאי רגיל" של השקית. במקרים רבים, זה יכול להיות הסלים לשכבות נוספות של סוכני שירות לקוחות או משרד התחבורה של ארה"ב.
אם תוכן המטען נפגע במהלך הנסיעה, רמת ההגנה עשויה להשתנות. משנת 2004 ואילך, נושאות האוויר אינן נושאות באחריות לנזק או להרס של פריטים שבירים במטענים שנבדקו. זה יכול לנוע בכל מקום, החל ציוד המחשב כדי סין בסדר. עבור כל שאר הפריטים, ניתן לדווח על הנזקים. במקרה זה, הייה מוכן להוכיח שהפריט נמצא במזוודות הנבדקות כאשר הוא ניזוק, ולספק הערכה לתיקון או החלפה.
למרות התמודדות עם אבוד, פגום, או מזוודות גנובות יכול להיות נוח, זה יכול להיות גם לטפל בזמן וביעילות. על ידי הבנת כל הזכויות לרשות נוסעים, כל אחד יכול לעבוד באמצעות תרחיש זה מצער בקלות.
