תוכן עניינים:
שדות תעופה ברחבי העולם ממשיכים במאמצים לשדרג את המתקנים שלהם כדי להבטיח את חווית הנוסעים הטובה ביותר. מועצת שדות התעופה הבינלאומי (ACI), איגוד הסחר של התעשייה, הודיעה על הזוכים של 2015 שלה איכות שירות התעופה (ASQ) פרסים.
נמל התעופה הבינלאומי אינדיאנפוליס זכתה במיטב לפי אזור מתקני המשרתים יותר משני מיליון נוסעים קטגוריה בפעם החמישית בשש שנים. הטרמינל, אחד מהראשונים שנבנו לאחר ה -11 בספטמבר ונפתח בשנת 2008, כולל אטריום קל, תוכנית שגרירים מתנדבים לשרת את הנוסעים, ואת סיביק פלאזה, אזור טרום ביטחון המציע שילוב של מקומיים וארציים קמעונאות ו / מזון ויתורים.
שדה התעופה הוא גם התגייס לתוך גליל הצטיינות של ACI גליל הצטיינות, אחד התעופה בארה"ב כמה נבחר לכבוד. קונדה נאסט טרוולר הקוראים בשם אינדיאנפוליס הבינלאומי שדה התעופה הטוב ביותר באמריקה בשנת 2014 ו 2015, וזה היה הראשון בארה"ב כדי לזכות הסמכה LEED עבור הקמפוס כולו מסוף. הוא משרת יותר משבעה מיליון נוסעים עסקיים ונופשים בשנה וממוצע של 140 טיסות יומיות, עונתיות וכל השנה, ל -44 יעדים ללא הפסקה.
לא היה זכייה גדולה עבור הזוכים האחרים, עם ציוני העניבות עבור דאלאס לאב פילד, גרנד רפידס, ג'קסונוויל, אוטווה וטמפה קשורה לשנייה; ואוסטין-ברגסטרום, מטרו בדטרויט, סקרמנטו; סן אנטוניו; טורונטו בילי בישוף קשור השלישי.
זוכים אחרים, לפי אזור
אפריקה
מקום ראשון: מאוריציוס
מקום שני (עניבה): קייפטאון; דרבן
מקום שלישי: יוהנסבורג
אסיה פסיפיק
מקום ראשון (עניבה): סיאול אינצ'ון; סינגפור
מקום שני (עניבה): בייג'ינג; מומבאי; ניו דלהי; סניה פניקס; שנחאי פודונג
מקום שלישי (עניבה): גואנגזו Baiyun; טייוואן טאויואן; טיאנג 'ין Binhai
אירופה
מקום ראשון (עניבה): מוסקבה Sheremetyevo; פולקובו; סוצ'י
מקום שני (עניבה): דבלין; מלטה; פראג; ציריך
מקום שלישי (עניבה): קופנהגן; קפלאוויק; לונדון הית'רו; פורטו; וינה
המזרח התיכון
מקום ראשון: עמאן
מקום שני (עניבה): אבו דאבי; דוחא
מקום שלישי (עניבה): דמשק; דובאי; תל אביב
אמריקה הלטינית-קריביים
מקום ראשון: גואיאקיל
מקום שני: קיטו
מקום שלישי: פונטה קאנה
וכפי התוכנית גדלה, ACI הוסיף קטגוריה חדשה - שדה התעופה הטוב ביותר על ידי גודל ואזור - יחד עם המאפשר קשרים בקטגוריות הקיימות. השינויים מאפשרים יותר הכרה של שדות תעופה קטנים וגדולים, ברחבי העולם.
תוכנית ASQ היא תוכנית מדידה עולמית, אשר מודדת את שביעות הרצון של הנוסעים כשהם נוסעים דרך שדה תעופה. הנוסעים הנשארים מקבלים שאלונים בזמן שהם בשער, שם הם מתבקשים לחלוק את חוויותיהם ב -34 אזורי שירות בשמונה קטגוריות עיקריות, כולל גישה, צ'ק-אין, אבטחה, מתקני שדה תעופה, מזון ומשקאות וקמעונאות.
התגובות נלקחות על ידי סוכני השטח ואז נמסר צוות ASQ של ACI. צוות זה מנתח את המספרים ויוצר דוחות שנשלחו ליותר מ -300 שדות תעופה משתתפים, וכל הדיווחים ניתן לצפות על בסיס סודי.
