311 טורונטו - מידע ושירותים עירוניים קו חם

לאחר שנים של דיבורים ועיכובים, העיר טורונטו השיקה סוף סוף את קו המוקד ה -311 שלה לתושבים בספטמבר 2009. המערכת היא מערכת האינטגרציה הגדולה ביותר מקצה לקצה בצפון אמריקה, והיא יכולה לסייע למשתמשים לפתור שאלות או נושאים שאינם חירום הקשורים לחיות, לבקר ולעשות עסקים בטורונטו. פשוט, שלוש ספרות מספר הטלפון ניתן להשתמש כדי לקבל מידע על העיר של שירותי טורונטו או תוכניות, או כדי להגיש בקשה לשירות, בהתאם למה שאתה צריך.

311 שירות - הסבר

מספר הטלפון 311 משמש קו מרכזי להתמודדות עם שירותי העיר שאינם חירום. כאשר אתה קורא, מפעיל חי זמין או לענות על השאלה שלך או במקרים מסוימים לשים סדר עבודה עבור בעיה ספציפית. במקרים בהם המפעיל אינו מסוגל לעזור לך, הם צריכים להיות מסוגלים להעביר אותך ישירות לקו של אדם שיכול לעזור, לדלג על הבלגן של תפריט הטלפון ניחוש משחקים. משמעות הדבר היא תושבים, מבקרים ועסקים בעיר כבר לא צריך לבזבז זמן מנסה למצוא את החלוקה הנכונה או הפרט כדי לקבל את המידע או לעזור שהם מחפשים.

השירות זמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.

כל אחד בתוך גבולות העיר טורונטו יכול להתקשר 311 ללא תשלום. אם אתה רוצה להגיע 311 שירות לקוחות אבל אתה מחוץ לעיר טורונטו, אתה יכול להתקשר 416-392-CITY (2489). באופן נוח, 311 נציגי שירות לקוחות מסוגלים לשים שאינם דוברי אנגלית בקשר עם מתורגמנים שמדברים יותר מ -180 שפות.

למה התקשר למספר 311?

תוהה מי קורא 311 או למה אתה צריך? התושבים יכולים להשתמש בשירות כדי לקבל עזרה עם השאלות שלהם או לדווח על בעיות בקהילה, כגון מהמורות או פנסים שבורים. ישנן סיבות רבות כי ייתכן שיהיה עליך להתקשר 311 או לבקש שירות או להירשם לתוכנית או שירות מקוון (אשר 311 האתר יכול לכוון אותך). לדוגמה, ייתכן שתתקשר למספר 311 בנוגע לאיסוף פסולת, גרפיטי בקהילה שלך, תנאי כביש, פסולת, גיזום עצים או שתילה, הצורך בפחי אשפה או מיחזור נוספים, מדרכות חלקלקות או נזק למדרכה, על מנת לתת לך רק כמה חששות ניתן להשתמש ב 311 עבור.

אתה יכול גם להתקשר לגבי דברים כגון אוסף הפסולת החמיץ באזור שלך, כדי לשאול כאשר העיר של טורונטו שירות פתוח או איפה הם מיקום, או אפילו כדי לברר היכן הסניף הקרוב ביותר שלך של טורונטו היא ספרייה ציבורית.

למה לצפות כאשר מתקשר 311 בטורונטו

כאשר אתה מבצע בקשת שירות עם 311, תקבל מספר סימוכין. לאחר מכן תוכל להשתמש במספר סימוכין זה כדי לעקוב אחר בקשת השירות שלך בטלפון או באינטרנט מתוך דף הבית 311. רק לוודא שאתה כותב את המספר למטה איפשהו אתה זוכר כי אתה מאבד את זה, אתה לא יכול לקבל עוד אחד או לקבל עדכון על בקשת השירות שלך. הסיבה לכך היא שמספר הסימוכין שלך דומה למספר PIN. ללא מספר האסמכתא שלך, אופרטורים ב 311 לא יכולים לאמת שאתה מי שאתה אומר שאתה - כך להחזיק במספר זה.

שעות שירות

אתה יכול להתקשר 311 ולקבל מפעיל חי 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. ניתן להתקשר למספר 311 בכל עת, ונציג שירות לקוחות יסייע לך כמיטב יכולתם.

כאשר לא התקשר למספר 311

שירות 311 אינו מחליף את קו החירום 911. אתה עדיין צריך תמיד להתקשר 911 במקרה חירום לרבות, אך לא רק, אש, פציעה או פשע שבוצע באופן פעיל.

ניתן להתקשר 211 לשאלות קהילתיות, חברתיות ובריאותיות.