האורחים מתלוננים על צוות המלון

בעלי הציתות

מטבלים מי צריך דיפ
"כשטילפנתי להזמין את החדר היא אמרה לי שיש להם בריכה, וכשהגענו, שלוש הבנות בדלפק הקבלה קראו מגזינים של אופנה והתנהגו כאילו היינו אי נוחות, בעלי אמר שאנחנו צריכים טבילה מרעננת בבריכה שלך "איך היא? "היא אמרה ברוגז, "אם היתה לנו בריכה, הייתם צריכים למצוא אותנו שם, כי היינו שם, במקום כאן". התחלנו מיד להתקשר למלונות אחרים ". -קים (דרום דקוטה)

צעק על ידי פקיד הקבלה
"הזמנו חדר עם שתי מיטות קווין, מיטת ספה ומיקרוגל ומקרר, וכשהגענו לשם היו לנו שתי מיטות זוגיות ולא טלפון.הלכנו לדלפק הקבלה וגברת הקבלה צעקה עלי, ואז אחת נוספת יצאה ואמרה לי שהיא לא מבטיחה לי את החדר הזה, אמרתי לה שיש לי ארבעה ילדים ושני מבוגרים, למה להזמין חדר שיכול לישון רק ארבע ולהמציא את השאר, שאלתי אותה אם הם היה לה עוד משהו והיא אמרה רק מעשנת.

מגרש החניה היה ריק. שאלתי מה קרה לחדר השני, והיא צעקה עלי שהעלויות שונות. שאלתי כמה. חמישה-עשר דולר עלובים, הם לא ישמרו לי את החדר ולא יאכלו את המחיר על הטעות שלהם? התחלתי לקבל מתוסכל ואמר רק על הכסף. היא טרקה את ניירותיה למטה והסיעה את כרטיס המפתח לחריץ והשלכה אותם על השולחן. אני נוסע הרבה עבור העסק מעולם לא נתקל 'הכנסת אורחים' כגון זה. "- ג 'ניפר (וירג' יניה)

עסוק מדי כדי להיות נחמד
"כשנכנסתי למלון, ניגשתי אל דלפק הקבלה, הפקיד, שלא לבש תווית שם, לא טרח אפילו להרים את ראשו, ובטח לא לברך אותי ולקבל את פני. תעודת זהות, כרטיס אשראי וכרטיס AAA, הוא לא ניסה לקחת אותם ממני כדי לאמת את מי אני או את החיוב שלי, הוא מעולם לא יצר קשר עין איתי ולא השתמש בשמי אפילו פעם אחת במהלך העסקה. במקור עשה את ההזמנה בשבילי והחזיק את החדר עם כרטיס האשראי שלו.

כאשר הודעתי לפקיד שאני רוצה להשאיר את היתרה על כרטיס האשראי שלי, זה נראה גדול מדי של מושג לו לתפוס. אני מנהל דלפק הקבלה בבית ארבעה יהלומים בדירוג רכוש. בחרתי להישאר בבית הזה כי הם קיבלו דירוג יהלומים שלוש ואני הרגשתי שאני יקבל שירות נהדר. על סמך הניסיון הזה בלבד, לעולם לא הייתי ממליץ על הנכס הזה ". שאנון (מרילנד)

מעלית שבורה
"אמא שלי בת ה -78 ואני נשארנו שם, ביום השני המעלית לא עבדה, היינו בקומה הרביעית, בהחלט הבטיחו שזה ייקבע כשנחזור, חזרנו, לא עבדנו, טיפסנו לארבע הטיסות. שוב, הבטחת ההבטחה המוחלטת תהיה עובדת י לא, אז עכשיו הבטחה שאתה יכול לעבור לקומה הראשונה, גי, תודה, זה חמש אחר הצהריים, אנחנו עייפים, המון כיף הולך להזיז דברים למטה, ואז לעזוב הבא אני לא תודה י הלכנו לחדר ונשארנו, אמרתי למנהל שציפינו להחזר כלשהו.

היא אמרה שהיא תשקול את זה. למחרת, בלי החזר כספי, אבל אני לא צריך לשכוח לשלם על שקית של צ 'יפס ויכולת פופ היה לנו מן המיני בר! "- לורי ג' (פריז)

מילה אחת: נייס
"הגענו כשעה לפני השעה 15:00, נכנסנו לשולחן ושאלנו אם אנחנו יכולים לבדוק קצת מוקדם, האיש ליד השולחן, בנימת גסות, אמר מילה אחת: 'לא'. אז הוא אמר שהחדר שלנו לא מוכן, הוא אמר שאנחנו צריכים להיות מסוגלים להיכנס ב 2: 30. בשעה 2:30 הלכנו לשולחן והפעם היו אנשים שונים מאחורי השולחן, שלדרך אגב סיימו גם את אותו 'איך להיות גס רוח למכללת האורחים של האורחים.שאלתי שוב אם נוכל לקבל את החדר שלנו.

ניחשת את זה; קיבלנו את אותה תגובה מילה אחת: הגדול "N-O". -Foodguru2u (טורונטו)

אם רק הייתי הבעלים של המלון
"אתה צריך לאמן מחדש את כל צוות הקבלה שלך, אני עסקתי בשלושה אנשים נפרדים, כולם עניים יותר מהבאים, הפקידה הראשונה לא יכלה אפילו להגיד לי איפה האורחים במלון יכולים להחנות את המכוניות שלהם, לא היה לה מושג. ארבעה מגרשי חניה עד שסוף סוף מצאתי דירה שתתאים לי בן לילה, ואז חזרתי אליה והדרכתי אותה למקום שבו היא יכולה לספר לאורחים אחרים איפה הם יכולים להחנות את המכוניות שלהם.הפקידה השנייה: שאלתי אם יש מכונה לממכר משקאות מוגזים במלון .

אמר לי שהוא יודע שיש אחד, אבל לא היה לו מושג איפה הוא. אצטרך להסתכל על כל קומה עד שאמצא אותה. הוא לא יודע איזה קומה הוא נמצא, אבל זה בפינה. הפקיד השלישי: עם ההסתלקות אמרתי לה שאני הולך לשלם במזומן עבור החדר שלי חיובים השתמשתי כרטיס האשראי שלי להחזיק את החדר. קודם היא אמרה שאני לא יכולה לשלם במזומנים. התחלתי להגיד שזה לא הגיוני, אני רוצה לשלם במזומן. מי לא חוץ מזומן? היא אמרה לי שאני יכול להשתמש רק במזומן אם אני שם למטה פיקדון 200 $. אמרתי, אני משלם על החדר שלי, אני בודק, לא בודק.

שוב היא אמרה לי שאנחנו לא מאפשרים במזומן אלא אם כן אני משאיר הפקדה $ 200, כי אם אתה להרוס את החדר. אני אומר לה שהחדר בסדר, אני רוצה לשלם במזומן, יש לך את פרטי הכרטיס שלי אם היתה בעיה עם החדר. אחרי שהפקיד השני נכנס אליה והשתלט עליו הוא הרשה לי לשלם במזומן, אבל היא רצתה שאדע שזה דבר חד פעמי. מה לכל הרוחות קורה במלון הזה? "- דיוטרובד (סנט לואיס)

פשוט אין עזרה
"הצוות במלון לא היה ידידותי, או מועיל.כאשר שואל פעמים הרכבת או סל פיקניק כמו נציג אמר שהם יעשו את זה על הבקשה 24 שעות, הם אמרו לא אמרו שהם לא היו רכבת פעמים … לא הציע שום עזרה ". - תרזה (סן דייגו)

עוד סיפורי אימה של מלון: מלוכלכים, מלוכלכים

מה יקרה אם זה יקרה לך? כיצד להתלונן במלון