תוכן עניינים:
- ספקים מחויבים לכבד כרטיסים שהוזמנו
- ספקי נסיעות מאי מציעים תמיכה נוספת (אך אינם מחויבים)
- איך ביטוח נסיעות מושפע מזג האוויר
במהלך השנה, נוסעים לעתים קרובות נעקרו על ידי אירועים מזג אוויר ברחבי העולם. מ סופות שלגים שיכולים לעצור את המטוסים, כדי הוריקנים שיכולים לעצור יותר מאשר רק נתיבי אוויר, מזג האוויר הגרוע ביותר יוצר מהלומה עבור נוסעים מכל סוג. כאשר השמים להחשיך, מה ספקי נסיעות חייב את הכרטיסים שלהם כרטיסים?
בעוד נוסעים זכאים לעתים קרובות פיצוי לינה כתוצאה של מצבים רבים, מזג האוויר הוא אחד האירועים המעטים שבהם החובה של ספק נסיעות ללקוחות שלהם הוא מגוון. כאשר מזג האוויר משפיע גם על המסלולים המתוכננים הטוב ביותר, נוסעים מופתעים לעתים קרובות על מה ספקי נסיעות מחויבים לעשות עבור הנוסעים העקורים. הנה סקירה קצרה של מה ספקי נסיעות מחויבים לעשות עבור מחזיקי הכרטיסים שלהם כאשר אמא טבע מפסיק לנסוע בתהליך.
ספקים מחויבים לכבד כרטיסים שהוזמנו
לא שלג, לא גשם, ולא חום, ולא מזג אוויר אחר מצבים הקשורים יכול לקבל ספק הנסיעות מתוך מתן שירות הבסיס שלהם עבור הנוסעים המושפעים. לא משנה מזג האוויר, ספקי הנסיעות מחויבים מבחינה משפטית לספק את שירות ההובלה לכל הנוסעים מוזמנים על ידי שני התנאים של הובלה והמשפט הבינלאומי. ובעוד ספק נסיעות יכול לבטל נסיעות על בסיס תנאי מזג האוויר, הם עדיין חייבים לספק תחבורה לכרטיס נוסעים.
כתוצאה מכך, ספקי נסיעות לעיתים קרובות לבצע הוראות למטיילים שנעקרו על ידי מזג האוויר, כולל הצעת העברות חינם לנסיעה כי הוא מוקדם או מאוחר יותר מאשר את התכניות המקוריות. ספקי נסיעות יש אפשרות לספק שיטות חלופיות עבור מטיילים להגיע ליעדם, כולל שימוש ספקי נסיעות אחרים (בדומה לתקנה 240) או לחלוטין חלופי אמצעי להגיע נוסעים ליעד (כולל אוטובוסים ורכבות). אם זה בלתי אפשרי להגיע נוסעים ליעד הסופי שלהם, אז ספקי נסיעות עשויים להציע לנוסעים אשראי לקראת הנסיעה בעתיד, ואפילו החזר של עלויות הנסיעה.
ספקי נסיעות מאי מציעים תמיכה נוספת (אך אינם מחויבים)
למרות ספקי נסיעות מחויבים להגיע נוסעים ליעדם, הנוסעים הם לעתים קרובות בכוחות עצמם כשמדובר מחכה את הסערה. במצבים רבים, ספקי הנסיעות הם לא דרוש כדי לסייע לנוסעים עם לינה, כולל חדרי מלון וארוחות.
בניגוד הכחשות פנימיות רצונית, הכללים עבור עיכובים מזג האוויר וביטולים מוגבלים. ה- FAA אינו מספק קבוצה של כללים על מה הנוסעים זכאים כאשר השמים להחשיך, גם אם האירוע מזג האוויר ניתן לנבא היטב לפני הזמן. לכן, נוסעים לא צריך להיות מופתע על ידי נאלץ לשלם עבור הוצאות מחוץ לכיס אם הנסיעה מתעכבת באופן משמעותי או בוטל.
למרות ספקי נסיעות אינם נדרשים לסייע לנוסעים המושפעים ממצבים מזג אוויר, ישנם הוראות ספקים מסוימים יכולים להציע להציע נוסעים תקועים. אלה שנעקרו במהלך הנסיעה שלהם יכולים לעתים קרובות לשאול סוכנים עבור נסיעה הנוסע נעלם בבתי מלון הסמוכים, על מנת לצמצם חלק מההוצאות של עיכוב מבוסס מזג האוויר שלהם. שוברי הנחה ניתנים בדרך כלל לפי שיקול דעתם של עובדי המוביל.
איך ביטוח נסיעות מושפע מזג האוויר
במילים פשוטות, ביטוח נסיעות נעשה עבור מצבים כמו עיכובים מזג האוויר. כאשר מזג האוויר הופך אפור הנוסעים תקועים במעבר, ביטוח נסיעות רבות הטבות יכול להחזיר את המבוטחים עבור כל ההוצאות שנגרמו. לדוגמה, הטבות עיכוב הנסיעה יכול להחזיר את הנוסעים עבור הוצאות בלתי מתוכננות אם עיכוב הולך מעבר לזמן סביר (בדרך כלל בין 6 ל 12 שעות). חדרי מלון, ארוחות נוספות ופריטים ארעיים הנדרשים על ידי נוסעים בשל עיכוב הנסיעה או ביטול הנסיעה עשויים להיות מכוסים על ידי פוליסת ביטוח נסיעות.
עם זאת, ביטוח נסיעות יכול להיות מיושם רק כאשר רכש לקראת אירוע ידוע. מופעי מזג אוויר רבים, כמו שם סופות חורף וסופות הוריקן, נחשבים לעתים קרובות כמו "אירועים ידועים" על ידי חברות ביטוח. כתוצאה מכך, פוליסות ביטוח נסיעות שנרכשו לאחר אירוע ידוע מזוהה לא יכסה עיכובים או ביטולים שנגרמו על ידי הסערה. אלה נוסעים אשר מודאגים מזג האוויר המשפיעים על תוכניות הנסיעה שלהם צריך לרכוש ביטוח נסיעות ברגע שהם מתחילים הזמנת הנסיעה שלהם.
על ידי הבנת מה הספק לא יעשה עבור הנוסעים כאשר מזג האוויר מכה, נוסעים יכולים לקבל החלטות טובות יותר לנסוע. לדעת מה נוסעים (והם לא) זכאי במשך כל העונות יכול לשמור על הנוסעים נוח וחם - לא משנה מה קורה.
