דע את זכויותיך כנוסע טיסה

יש לך קצת מזל רע: הטיסה שלך בוטלה ואתה תקועים בשדה התעופה. מה אתה יכול לעשות? אם הביטול שלך נגרם על ידי חברת התעופה, ואז תסתכל על החוזה של חברת התעופה שלך של המרכבה. בימים מוקדמים יותר של נסיעות חברתיות, זכויות אלה הוגדרו במסגרת חוק התעופה הפדראלי של תקנה 240, אשר הוחלף עם כל גרסה של חברת התעופה של חוזה המרכבה.

תסתכל על האותיות הקטנות על מדיניות ביטול הטיסה המתוארת בחוזי ההובלה של חמשת החברות המובילות בארה"ב לטיסות פנים: ארה"ב, דלתא, ארצות הברית, דרום מערב ו - JetBlue.

חוזה הובלה

לפני שאתה להתעמק בחוזים של חברות התעופה, זה יעזור אם אתה יודע מה החוזה של המרכבה. פשוט, זה חוזה בין המוביל לנוסע. המוביל מתייחס בדרך כלל לנמלי תעופה, אך כולל נסיעות ברכבת ותחבורה ציבורית. חוזי הובלה בדרך כלל מגדירים את הזכויות, החובות וההתחייבויות של נוסעים ונושאות, תוך התייחסות לנושאים כגון תעריפים, עלייה למטוס ומהם מעשים של אלוהים או כוח עליון . פריטים משליטת חברת התעופה כוללים בדרך כלל תנאי מזג אוויר, מהומות, תסיסה אזרחית, אמברגו, מלחמה, שביתות עבודה או עצירות, ביקוש ממשלתי, מחסור בעבודה או בדלק, או כל תנאי אחר שאינו בשליטה או לא צפוי באופן סביר.

בין שורה ארוכה של פריטים, חוזה זה מתאר מה ספקים יהיה או לא יעשה אם הטיסה שלך בוטלה. למרות חברות תעופה נדרשים יש חוזה של עגלה, לפעמים זה לא יכול להיות קל למצוא או לגשת כאשר אתה צריך את זה. כדי לכסות את עצמך, להוריד עותק PDF של החוזה על הטלפון החכם שלך או להדפיס את זה רק למקרה אתה מוצא את עצמך תוהה זכויות שלך במהלך הנסיעה הקרובה. זה יהיה קל יותר להפוך את המקרה שלך לחברה אם יש לך את המידע הזמין.

כלל 240

התקנות של ה- FAA 240 קודמות לחוק הפיקוח על חברות תעופה משנת 1978, כאשר ה- FAA נדרש לספקיות עם טיסות מושהות או בוטלות להעברת נוסעים למוביל אחר, אם השני יכול להגיע אל היעד הסופי שלהם מהר יותר מאשר חברת התעופה המקורית. אבל זה לא מכסה דברים כמו מזג אוויר, שביתות, או מעשים של אלוהים.

אמריקן איירליינס

אמריקן איירליינס קוראת לכללים שלה את תנאי ההובלה. באופן כללי, כאשר הטיסה שלך בוטלה או עיכוב יגרום לך לפספס את החיבור שלך, אמריקה יהיה rebook לך בטיסה הבאה עם המושבים הזמינים. אם תחליט לא לטוס משום שהטיסה שלך התעכבה או בוטלה, ארה"ב תחזיר את יתרת הכרטיס ואת כל דמי האופציה. אם העיכוב נגרם על ידי האמריקאים, הם יכולים לטפל לינה במלון בשבילך.

"אם העיכוב הוא באשמתנו או שאתה מופנה לעיר אחרת, ואנחנו לא לעלות לפני השעה 11:59 זמן מקומי ביום ההגעה המתוכנן שלך, נארגן שהייה של לילה או מכסה את העלות של מלון מאושר , אם זמין."

דלתא איירליינס

בחוזה של דלתא להובלה אם יש ביטול טיסה, הסחה, עיכוב של יותר מ -90 דקות, או שיגרום לנוסע להחמיץ חיבורים, דלתא יכולה לבטל את הכרטיס הנותר ולהחזיר את החלק הבלתי מנוצל של הכרטיס ואת דמי העזר שאינם בשימוש את צורת התשלום המקורית. במידה והנוסע לא יבקש ביטול והחזר החלק הנותר של הכרטיס, דלתא תסיע את הנוסע ליעד בטיסתו הבאה של דלתא, שבה מושבים זמינים בשרות השירות שנרכש במקור.

על פי שיקול דעתה הבלעדי של דלתא ואם מקובל על הנוסע, דלתא רשאית להסדיר לנוסעים לנסוע על מוביל אחר או באמצעות הובלה יבשתית. אם החלל בטיסה הזמינה הבאה זמין רק במעמד שירות גבוה יותר מאשר רכש, דלתא תסיע את הנוסע בטיסה, אם כי דלתא שומרת לעצמה את הזכות לשדרג נוסעים אחרים בטיסה בהתאם למדיניות העדכון שלה, כדי לפנות מקום את סוג השירות שנרכש במקור.

כמו אמריקאית, כאשר הנסיעה של הנוסע מופרעת במשך יותר מ -4 שעות לאחר מועד היציאה המתוכנן כתוצאה מביטול טיסה או עיכוב, חברת התעופה רשאית לעשות סידורים למלונאות או תחבורה יבשתית. ייתכן שתהיה זכאי לקבל שובר עבור הלינה של לילה אחד, כאשר העיכוב הוא במהלך השעה 10 בלילה. עד 6:00

יונייטד - איירליינס

על פי החוזה של חברת התעופה של איירליינס, חברת התעופה קובעת כי הזמנים המוצגים על כרטיסים, לוחות זמנים, לוחות זמנים שפורסמו אינם מובטחים. הוא מציין את הזכות להחליף ספקים חלופיים או מטוסים, לעכב או לבטל טיסות ולשנות או להשמיט מקומות עצירה או חיבורים שמופיעים בכרטיס של נוסע.

אך כאשר הכרטיס של הנוסע מושפע בשל "פעולות חריגות" שנגרמות על ידי United, חברת התעופה תסיע את הנוסע בטיסות משלו, בכפוף לזמינות, ליעד, לנקודת המעבר הבאה או לנקודת ההעברה המוצגת על חלק הכרטיס , ללא עצירה באותו שירות, ללא עלות נוספת לנוסע או שתסדר לנוסעים לנסוע על מוביל אחר. במקרה של קבלת נוסע, ניתן להסדיר את נוסע הנוסע באמצעות הובלה יבשתית.

במקרה ונוסע יחמיץ טיסה מקשרת שעליה שמור מקום, משום שהאיגוד לא הפעיל את הטיסה בשל פעולות בלתי סדירות או שינוי בלוח הזמנים, אחראית על הסדרת נוסע הנוסע או ביצוע החזר כספי.

כמו כן, מבצעת United גם הנחות על שירותים כגון חטיפים, ארוחות, לינה ותחבורה קרקעית לנוסעים המושפעים מפעולותיה הבלתי רגילות של יונייטד, ועיכוב העולה על ארבע שעות בין השעות 20:00. עד השעה 6:00 שעון מקומי.

חברת תעופה דרום מערב

בחוזה הכרכרה של Southwest Airlines, אם הטיסה שלך בוטלה, דרום מערב מציעה שתי אפשרויות. אתה יכול לעלות על הטיסה הבאה עם שטח פנוי או לקבל החזר החלק הלא בשימוש של הנסיעה. הספק מציין כי לוח הטיסות שלו נתון לשינויים ללא הודעה מוקדמת, והשעות שמופיעות בלוחות זמנים, כרטיסים ופרסום אינם מובטחים.

במקרה שמדינות מערביות יסירו כל טיסה, חברת התעופה תנקוט צעדים סבירים להסיע את נוסעיה ליעד הסופי או לספק התאמות סבירות. במקרים מסוימים, ללא הודעה מוקדמת לנוסעים, ייתכן שדרומהוסט תחליף מטוסים אחרים ותוכל לשנות, להוסיף או להשמיט תחנות ביניים. המוביל אינו יכול להבטיח כי הנוסעים יעשו חיבורים לטיסות אחרות שלהם. במקרה של שינויי לוח טיסות או משיכות שירות, חברת התעופה תנסה להודיע ​​לנוסעים המושפעים מוקדם ככל האפשר.

JetBlue

באשר JetBlue של חוזה של הובלה, נוסעים אשר בוטלה הטיסה על המוביל יש שתי אפשרויות: אתה יכול לקבל החזר מלא או, אם זה בוטל בתוך ארבע שעות של יציאה מתוכננת ואת הביטול הוא אשמתו של החברה, הנוסעים גם יספקו ללקוחות 50 $ אשראי על חברת התעופה. אם הטיסה תבוטל לאחר היציאה המתוזמנת, הנוסעים יוכלו לקבל זיכוי בסך $ 100 עבור נסיעות JetBlue בעתיד. JetBlue גם נותן אשראי כספי מ 75 $ ל 250 $ עבור JetBlue נסיעות בעתיד אם יש עיכובים היציאה מ 3 שעות ל 6 שעות או יותר להתרחש עקב "אי סדירות לשליטה." אתה יכול גם להיות זכאי לקבל זיכויים כספיים אם יש עיכובים הקרקע עם ההגעה ועל עזיבתו, גם.

לאחר ביטול, תמצאו כי JetBlue יהיה להתאים מחדש את הנוסעים בטיסה JetBlue הבא זמין, אבל זה לא מחדש להתאים אנשים על חברות תעופה אחרות.