אילו חברות היו הגרועות ביותר בשנת 2015?

מדי שנה, הנוסעים חשופים למספר אי הנוחות הרחק מהבית. אלה שבוחרים לטוס ברחבי ארצות הברית אינם יוצאי דופן. בשנה החולפת הוטלו על נהלי הבידוק של התחבורה תקנות נהיגה חדשות, והזהירו כי רישיונות הנהגים שלהם אינם מספיקים כדי לעלות על מטוס מסחרי.

עם זאת, כמה frustrations נוסעים להתחיל בצד השני של מחסומי הביטחון TSA. לאחר פינוי לתוך "אזור סטרילי", נוסעים הם לעתים קרובות נתון לטיולים מתעכב, אבוד המטען, ואפילו להיות חבטה מן הכרטיסים הטיסה שלהם. מחלקת התחבורה של ארה"ב (DOT) עוקבת אחר כל מצב של פליירים פנים, ומשחררת את הנתונים השנתיים בכל חודש פברואר.

אילו חברות תעופה יצר את הבעיות ביותר עבור נוסעים בשנת 2015? כדי לקבל תשובה סופית, שקלנו את הנתונים מארבע נקודות מבט: טיסות מאוחרות, מטען אבוד, נוסעים פגומים ותלונות כלליות על הצרכנים.

עיכובים טיסה בשנת 2015: ספיריט איירליינס, JetBlue, וירג 'ין אמריקה לפחות בזמן

לכל ספק יש ימים טובים וימים רעים ברשת שלהם. עם זאת, שלוש חברות תעופה נתגלו כדי לקבל את רוב מושהה של כל 13 ספקי דיווח בארצות הברית. חברת התעופה ספיריט איירליינס התגלתה כעוברת הגרועה ביותר, והגיעה ליעדם בזמן קצר ביותר מ -69% מהמקרים. JetBlue הגיע השני, עם כמעט 30 אחוז מהטיסות שלהם עובר את הזמן המתוכנן שלהם. וירג 'ין אמריקה לא נכנס הרבה יותר טוב, כמו מגש את המגמה רק הגיע בזמן סביב 71 אחוז מהזמן.

בסך הכל, כמעט 78 אחוזים מכלל הטיסות בארצות הברית הגיעו ליעדם על לוח הזמנים. על פי DOT, התורמים הגדולים ביותר לטיסות מאוחרות כוללים מטוס מגיע מאוחר, נושאת האוויר עיכובים שהוטלו, עיכובים במערכת התעופה הלאומית.

מטען מטען בשנת 2015: אמריקן איירליינס, דרום מערב איירליינס, ואת דלתא קווי אוויר היה הכי הרבה

נוסעים לעולם לא רוצים לקבל את המטען שלהם פגום או פגום עם ההגעה ליעדם הסופי. עם זאת, זה המצב המדויק קרה יותר מ -1.9 מיליון פעמים בשנת 2015, עם ממוצע ארצי של כ 3 שקיות מטופל על כל 1,000 נוסעים על מטוס מסחרי. מבין חברות התעופה האוויריות, איבדה חברת התעופה של Southwest את המטען הרב ביותר: טיסה מעל 144 מיליון נוסעים במהלך השנה, חברת התעופה קיבלה למעלה מ -478,000 דיווחים על מזוודות מטופלות, בממוצע של למעלה מ -3 שקיות מטופלים לכל 1,000 נוסעים.

מאחוריהם היתה אמריקן איירליינס, מטילה מעל 386,000 שקיות עבור למעלה מ 97 מיליון נוסעים טס - או כ 4 שקיות מטופל ל -1,000 פליירים. דלתא אייר לינס היתה השלישית בדיווחים הגבוהים ביותר, תוך התעלמות מעל 245,000 תיקים בין למעלה מ -117 מיליון נוסעים.

עם זאת, היחס הגרוע ביותר של מטען אבוד לנוסעים שייכים לשלושה ספקים אזוריים: Envoy Air, ExpressJet ו- SkyWest Airlines. לעתים קרובות הפעלת טיסות קטנות יותר עבור נושאות האוויר הגדולות, אלה שלוש חברות תעופה איבד ממוצע משולב של כמעט שש שקיות ל -1,000 פליירים.

נוסעים חבוט ב 2015: דרום מערב, אמריקן, יונייטד איירליינס חבט הכי הרבה

Overselling הוא נוהג נפוץ בקרב חברות תעופה כדי להבטיח את כל המושבים על סיפון הטיסה נתון יהיה מלא, ובכך למקסם את שולי הרווח הכולל שלהם. עם זאת, כאשר כל הנוסעים מופיעים, קיים פוטנציאל להיתקל מחזיקי הטיסה הכרטיסים. דרום מערב איירליינס היה הכי בלתי רצוי הכחשה האירועים בשנת 2015, לעצור 15,608 נוסעים להגיע ליעדם הסופי. אמריקן איירליינס היה השני הסכום הגבוה ביותר, שלא מרצון הכחשת 7,504 פליירים. יונייטד הגיעה למקום השלישי, מכחישה באופן לא רצוני 6,317 נוסעים לעלות על טיסותיהם.

חברות תעופה רבות להכחיש עלייה לא רצונית כמוצא אחרון, כמו פיצוי הנוסעים יכולים להיות יקרים. אם עלון לא יכול להשלים את הטיסה, הם יכולים לקבל פיצוי במזומן על העיכוב שלהם תחת חוק ארה"ב.

תלונות הצרכנים בשנת 2015: רוח, Frontier איירליינס, ואת אמריקן להוביל את החפיסה

כאשר נוסעים יש בעיות עם חברות התעופה שלהם, יש כמה דרכים של הפניה הם יכולים לקחת על מנת לקבל החלטה. חטיבת הגנת הצרכן של דוט"א אוספת תלונות של נוסעים, בניסיון ליצור החלטה. חברת התעופה ספיריט איירליינס קיבלה את רוב התלונות, ורשמה 11.73 תלונות על כל 100,000 נוסעים. חברת התעופה Frontier מדורגת במקום השני, עם נוסעים הגישו 7.86 תלונות ל -100,000 מטוסים. לבסוף, אמריקן איירליינס היתה השלישית ביותר התלונות, עם 3.36 תלונות ל 100,000 100,000.

באופן יחסי, חברות התעופה הגדולות המאוחדות יונייטד איירליינס היו 2.85 תלונות, דלתא אייר לינס היו 1.74 תלונות, ודרום מערב היה 0.52 תלונות לכל 100,000 נוסעים.

למרות שמספרים אלה מייצגים את כל הבעיות של הנוסעים בשנת 2015, הניסיון שלך עשוי להשתנות. על ידי הבנת מספרים אלה, עלונים יכולים להתכונן לעיכובים, לביטולים, לאיבוד מטען ולמצבים אחרים לפני ההגעה לשדה התעופה.