איירליינס אתה צריך להיות בעקבות בטוויטר

טוויטר הלך לחיות ב -21 במרץ 2006. תעשיית התעופה והתעופה היו מאמצים מוקדמים של פלטפורמת המדיה החברתית של 140 תווים. הפופולריות של טוויטר העבירה את חברות התעופה להצטרף לפלטפורמה, שבה הן משתמשות בה כעת כדי לדון בכל דבר, החל ממכירות על פי דרישה ועד לבעיות בשירות הלקוחות. להלן 13 כי יש לעקוב.

• אסיה אסיה

  

  עם כמעט ארבעה מיליון עוקבים, זה זול בעלות נמוכה המוביל מלזיה יש אחד הפעילים ביותר חשבונות Twitter בין חברות התעופה בעולם. חברת התעופה משתמשת החשבון שלה עבור תחרויות כיף, תמונות מהיעדים זה מכסה הודעות על מכירות ועסקאות. הוא יצר חשבון טוויטר נפרד, @AskAirAsia, כדי לטפל בשאלות וחששות לגבי מטען, מושבים וארוחות שבעה ימים בשבוע במהלך שעות העבודה.

• אלסקה

  

  הצוות החברתי של חברת התעופה מוכן לעזור לנוסעים 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. הם עונים על שאלות הנוסעים, אבל גם להשתמש להאכיל שלהם עבור תחרויות (למצוא את הבובה רובינסון קאנו bobblehead), הדגשת חטיפים עם תמונות נהדר אינפוגרפית על איך טיסה ב- Wi-Fi עובד.

• אמריקן איירליינס

  

  פורט וורת ', טקסס מבוססי המוביל הפך פופולרי מאוד בטוויטר. הקבוצה המטפלת בחשבון זה מגיבה מאוד לציוצים, ובמיוחד ללקוחות עם בעיות. ויש להם שילוב נהדר של אינפורמטיבי וחסר מזל (אבל כיף) tweets כי הם כיף לקרוא.

• בריטיש איירווייס

  

  חברת הדגל של U.K מפעילה את חשבון Twitter שלה 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. הוא מציע עדכוני מזג אוויר יומיים, מדגיש יעדים, מסמן ימים מיוחדים (יום האחים הלאומי), שידור פריסקופ לחיות עם המנכ"ל שלה ותחרויות. זה גם מראה את התמונות הנפלאות של הצי שלה ואת הערים הוא משרת ומסייע ללקוחות הזקוקים.

• דלתא איירליינס

  

  דלתא שיכנה צוות המדיה החברתית שלה בחלל שנראה כמו סיפון השליטה של ​​מטוס. צגי קיר ענקיים מאפשרים לצוות לעקוב אחר כל ציוץ שבו הוא מוזכר, מה שמסביר את התגובה המהירה מחשבון @DeltaAssist. יש איזון של תמונות מטוס, אירועים דלתא ופיסות מידע מהנה מהחשבון.

• JetBlue

  

  חברת התעופה בניו יורק מציעה את הדחיפה הארגונית הרגילה של מסלולים חדשים, מוצרים חדשים ועדכונים כלליים. אבל צוות פיקוח על חשבון זה מציע גם tweets מצחיק, תמונות נהדר, שירות לקוחות נלהב.

• KLM

  

  זהו חשבון טוויטר על סטרואידים - בדרך טובה. הספק מפעיל את החשבון שלו 24/7 ומציע עזרה ב -10 שפות. החשבון אפילו אומר עוקבים כמה זמן ייקח לענות על ציוץ שלהם. יש ביוגרפיה נפלאה של תמונות וסרטונים של הערים שהם משרתים, יחד עם הדגשת חסידיהם, ואתה באמת רואה את האהבה והטיפול בחשבון זה.

• לופטהנזה

  

  דגל המוביל של גרמניה משתמש חשבון Twitter שלו לעשות הכל החל לענות על שאלות הנוסעים כדי מדגיש מן המגזין של חברת התעופה. מלבד האינטראקציה הגדולה עם חסידיו, אני אוהב את האקראיות של מה שאתה רואה על ההזנה, כולל מכשירי מטבח מגניב צהוב, תמונות Instagram, מעניין #travelfacts והדגשת טוויטים מגניב מן חסידיו כמו AirBnB.

• חברת תעופה דרום מערב

  

  ספק זה היה בין הגל הראשון רשמית לאמץ מדיה חברתית, במיוחד טוויטר. אתה יכול להרגיש את האהבה, כמו חברת התעופה עזר הנוסע לשלוח טוויט צילום לאחיינית שלה, שעמד להיות ניתוח לב פתוח. אבל זה גם השתמשו ב- Twitter כדי להסביר את הפרטים מאחורי תקלה במחשב שגרמה לאלפי נוסעים להתעכב. כמו כן, יש שילוב של תמונות, 'פוסטים' מעוקבים, סרטונים, תחרויות והדגשות של הערים שבהן הם משרתים.

• ספיריט איירליינס

  

  זו חברת פורט לודרדייל המבוססת על עלות נמוכה, הידועה בשירות הלקוחות שלה לא כל כך גדול, יש מנכ"ל שעובד כדי לשפר את תדמיתו בקרב הנוסעים. דרך אחת היא באמצעות חשבון Twitter שלה. חברת התעופה משתמשת בו כדי לגייס יעדים חדשים ומכירות הנסיעה, יחד עם תחרויות מדגיש מתוך דף Instagram שלה. אבל זה גם מעודד נוסעים הודעה ישירה זה עם כל בעיות השירות ולאחרונה הזהיר הנוסעים על תחזוקה באתר האינטרנט שלה וייעץ להם להדפיס עולה למטוס מוקדם.

• יונייטד - איירליינס

  

  הסוכנים שמאחורי החשבון של המוביל תמיד נמצאים שם כדי לשוחח, אבל הם גם מצביעים על נוסעים לאן הם צריכים ללכת לעזרה נוספת. החשבון מדגיש תוכן ממגזין האימפריאלי. יש גם חידונים, תמונות נהדרות, תחרויות ועובדות מהנה על חברת התעופה ואת הצי שלה.

• אמריקה הבתולה

  

  אני אוהב את העובדה כי ספק זה ברור כי הם לא עושים שירות לקוחות התגובות על טוויטר, אבל הם נותנים לך חלופות לעזרה. אבל מה שאתה מקבל הוא שילוב נחמד של תמונות, וידאו, ומידע על המוביל מכסה את כל מהמעלית שלהם תכופים תוכנית הנוסע לחגוג את יום הולדתו של סר ריצ'רד ברנסון.

• וירג'ין אטלנטיק

  

  אני אוהב את זה חברת התעופה יש את השמות של סוכנים ששולטים החשבון שלה, ואני שמח כי החשבון מופעל עכשיו 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. חברת התעופה עושה עבודה נהדרת להציע חסידיו "חדשות, התלהבות וסיוע". הם מציעים טוויטים אישיים לעוקבים, וידאו, תמונות מעולה מדגיש מתוך תחרות שנתנה חסידיו הזדמנות לזכות בנסיעות לניו יורק וללונדון.