נסיעות אוויר וכבודה פגומה

אם אתה טס לעתים קרובות, יגיע היום, כאשר המזוודה שלך מחליקה את הרמפה כבודה התביעה בצורה גרועה יותר מאשר היה בעת הצ'ק אין. חברת התעופה שלך פיתחה מדיניות ונהלים לשימושך בעת הגשת תביעה לנזקים פגומים.

לפני הנסיעה שלך

לדעת את הזכויות ואת ההגבלות

כל חברת תעופה יש מדיניות המטען כי קובע אילו סוגים של נזק המטען חברת התעופה תשלם עבור אילו פריטים נשללים הצעות תיקון או החזר. אמנת מונטריאול של קרן המטבע הבינלאומית קובעת סכומי החזר בגין מטען שנפגע בטיסות בינלאומיות.

שקול ביטוח נסיעות

אם אתם מתכננים לבדוק מזוודות יקרות או לשאת פריטים בעלי ערך גבוה במטען הנבדק, ביטוח נסיעות הכולל כיסוי של אובדן מטען יכול לעזור לכם לצמצם את ההפסדים אם התיקים פגומים במהלך הטיסה.

בדוק את השוכר או של homeowner של פוליסת ביטוח כדי לראות אם זה כולל כיסוי עבור נזק המטען ואת תוכנו.

חברות תעופה מציעות לפעמים כיסוי הערכה עודף לנוסעים שחייבים לארוז פריטים בעלי ערך גבוה במטען הנבדק שלהם. לקבלת מידע נוסף, עיין באתר חברת התעופה שלך.

קרא את חוזה ההובלה שלך

החוזה של חברת התעופה שלך קובע אילו סוגים של נזק המטען זכאים לפיצוי. קרא מסמך זה. חברת התעופה שלך לא תשלם על נזק לנשיאות מזוודות ניתנות להרחבה, גלגלי מזוודות, רגלי מזוודות או רוכסנים, וגם לא תתקן שפשופים או דמעות. חברות תעופה לשקול את הבעיות האלה כדי להיות רגיל ללבוש, ואתה לא תהיה פיצוי עליהם אלא על בסיס מקרה לגופו.

לפני תחילת הנסיעה שלך, ודא שאתה מבין את תהליך התביעות, במיוחד את מגבלת הזמן להגשת תביעה נזק. אם לא תעמוד במגבלת זמן זו, לא תפצה בגין נזק לתיק או לתכולתו.

חוזה ההובלה שלך מזהה גם אילו פריטים ארוזים אינם כשירים להחזר, בין אם הם אבדו, נגנבו או ניזוקו במהלך הנסיעה. בהתאם לחברת התעופה, רשימה זו יכולה לכלול תכשיטים, מצלמות, תרופות מרשם, ציוד ספורט, מחשבים, יצירות אמנות ופריטים אחרים. חשבו על נשיאת יד או משלוח של פריטים אלה באמצעות מוביל המבוטח.

להבין את אמנת מונטריאול

האחריות על המטען שנפגע בטיסות בינלאומיות מוסדרת באמצעות אמנת מונטריאול של קרן המטבע הבין-לאומית, אשר קובעת את גבול האחריות של נוסעים לחברת התעופה ב -1,131 יחידות זכויות משיכה מיוחדות, או יחידות SDR. הערך של SDRs משתנה מדי יום; נכון לכתיבה זו, 1,131 SDRs שווה $ 1,572. אתה יכול לבדוק את ערך ה- SDR הנוכחי באתר האינטרנט של קרן המטבע הבינלאומית. מדינות מסוימות לא אישרו את אמנת מונטריאול, אך ארצות הברית, קנדה, המדינות החברות באיחוד האירופי ומדינות רבות אחרות עשו זאת.

לצלם ולעשות רשימת אריזה

הגשת תביעה יהיה קשה אם אתה לא יודע מה ארז. רשימות אריזה לעזור לך להישאר מאורגן לשמש תיעוד. אם יש לך קבלות על הפריטים שאתה ארוז, במיוחד עבור פריטים בעלי ערך גבוה, להביא עותקים איתך כדי להוכיח את הנזק נזק פוטנציאלי. חברות תעופה בדרך כלל פוחתות את ערך הפריטים הנתבעים, בהתבסס על תאריך הרכישה. כל תיעוד שתוכל לספק אשר קובע עלות מקורית של הפריט ואת תאריך הרכישה יהיה שימושי.

אפילו יותר טוב, לצלם את כל הפריטים שאתה מתכנן לארוז. גם את המזוודות שלך.

Pack בתבונה

חברת התעופה לא יפצה אותך על הנזק המטען אם אתה ריבה פריטים רבים מדי לתוך מזוודה אחת. חוזי הובלה אינם כוללים בדרך כלל נזק למטען מוגזם או לפריטים ארוזים בשקיות לא מתאימות, כגון שקיות קניות דקיקות. חברות תעופה לעיתים רחוקות לפצות את הנוסעים על נזק רוכסן, ולכן אין סיבה לדחוף יותר מדי מאמרים לתוך המזוודה שלך.

אם הכבודה שלך פגומה

להגיש את התביעה שלך לפני עזיבתו את שדה התעופה

כמעט בכל המקרים, אתה צריך להגיש את התביעה שלך לפני שאתה עוזב את שדה התעופה. זה ייתן לנציג של חברת התעופה הזדמנות לבחון את הנזק ולראות את כרטיס העלייה למטוס ואת כרטיס התביעה. כלול את פרטי הטיסה שלך ואת תיאור מפורט של הנזק לתיק שלך ואת תוכנו על טופס התביעה של חברת התעופה שלך.

כמה נושאות אוויר, כגון Southwest Airlines, דורשים ממך להגיש את תביעת הנזק שלך בתוך ארבע שעות של נחיתה בשדה התעופה, אבל כל דורשים ממך להגיש את התביעה בתוך 24 שעות של הנחיתה לטיסות פנים בתוך שבעה ימים לטיסות בינלאומיות.

קובץ עם חיוך

לעשות את המיטב כדי להישאר רגוע ולדבר בנימוס בעת הגשת התביעה שלך. אתה תקבל שירות הרבה יותר טוב לנציג של חברת התעופה שלך ואתה תהיה משכנעת יותר כאשר מבקשים תיקונים או פיצוי.

קבל עותקים של טפסים

אל תעזוב את שדה התעופה ללא עותק של טופס התביעה שלך, שם נציג חברת התעופה שעזר לך בטופס ומספר טלפון לפניות מעקב. התיעוד הוא קריטי. טופס זה הוא הרשומה היחידה שיש לך לגבי התביעה שלך.

נהלי מעקב

אם אתה לא שומע בחזרה מחברת התעופה שלך בתוך יומיים או שלושה, להתקשר למשרד התביעות של חברת התעופה. שאל על תיקונים המטען שלך פיצוי על החפצים פגום שלך. אם לא קיבלת תשובה מספקת, שוחח עם מפקח. אם הממונה ידחה את חששותיך, פנה למנהל ונסה ליצור קשר עם נציגי התביעה באמצעות פייסבוק, טוויטר ואמצעי תקשורת חברתיים אחרים. אם נדרש מעקב מקיף, השתמש בדוא"ל כדי שתוכל לשמור אותו כתיעוד.

כל עוד הטענה שלך תקפה, יש לך את הזכות לצפות כי חברת התעופה שלך ישלם על הנזק לתיק שלך ואת תוכנו. להיות מנומס מתמיד, מסמך התביעה שלך ולשמור תיעוד של כל שיחה חילופי דוא"ל יש לך עם חברת התעופה שלך. הסלק את הטענה שלך במידת הצורך, והמשך להתעקש על תיקונים לתיק פגום שלך.