15 חברות תעופה בינלאומיות אתה צריך להיות הבאים בפייסבוק

יותר חברות תעופה ברחבי העולם פונות מדיה חברתית להגיע לבסיס הלקוחות שלהם. ב חברת התעופה ייעוץ תעופה SimpliFlying מצא את הדברים הבאים:

• יש להתמקד יותר על נסיעה ליעדים עסקיים הליבה של מדיה חברתית, שירות הלקוחות התפתחה בראש סדר העדיפויות עבור 88.5 אחוזים של מנהלי התעופה;
• צוותים ייעודיים קיבלו ציון שביעות רצון של 100%;
• נראה שיש פער בין סדרי העדיפויות, מבנה הצוות המועדף והאופטימיות של ההנהלה הבכירה וברמה הבינונית;
• הבדלים אזוריים במונחים של סדרי עדיפויות ואתגרים הם די נוקשים. 75% מחברות התעופה במזרח התיכון מכירים בגמישות של מבני צוות כאתגר הגדול ביותר, ואילו רק 43% ממנהלי חברות התעופה באסיה פסיפיק (APAC) הרגישו אותו הדבר. באופן דומה, נהיגה בנאמנות באמצעות מדיה חברתית היתה בעדיפות עבור 88.5% אחוזים מחברות התעופה במזרח התיכון, אך רק עבור 55% מהאירופאים; ו
• 71% מחברות התעופה מצפות לעלייה או להישאר באותו תקציב חברתי בשנים 2015-16. מתוכם, 50 אחוזים מצפים תקציבים להיות מוגברת לפרסום. 25% צופים כי הם יגיעו לרכישת כלים חדשים ו -25% לקראת הרחבת צוותים.

להלן רשימה של 15 ספקים בינלאומיים לשקול הבאה בפייסבוק.

• Ryanair

  

  אירלנד של בעלות נמוכה נושאת עלות משתמשת הדף הרשמי שלה tout הנסיעה ואת המכונית לשכור עסקאות, יעדים, תחרויות ומידע טיסה חיים. הוא גם מציג הודעות מהבלוג הרשמי שלו המציג את הערים שהוא משרת. יש גם קטעי וידאו ותמונות שפורסמו בדף. הנוסעים משתמשים בפוסטים כדי להתלונן על בעיות עם חברת התעופה, שהיא נוטה להתייחס אליה באופן סדיר.

• קנטאס

  

  הדגל של אוסטרליה משתמשת בדף הפייסבוק שלה כדי לקיים אינטראקציה עם הנוסעים ועם לקוחות פוטנציאליים. בהגיעך לדף, מופיעה הודעה מיידית: היי שמך! כעת באפשרותך להשתמש ב- Qantas Messenger כדי: 1. שוחח בצ'אט עם מישהו מתמיכת הלקוחות. 2. עיין בתוכן נסיעות מדהים. מוכן? להגיד שלום!

  וזה הולך משם, עם הרבה תוכן שנראה כמו צוות התקשורת החברתית של חברת התעופה הוא באמת מנסה לעסוק עם הקהל שלה. יש הכל מתוך סיור וידאו של 787 Dreamliner החדש שנערך על ידי קפטן Qantas לכתוב בלוג על 20 חובה לראות ערים המוביל משמש.

• אתיופיה איירליינס

  

  מנשא הדגל של המדינה קובע את הטון על ידי שליחת הודעה מיידית אוטומטית כאשר אתה נוחת על הדף: היקר שמך! תודה שיצרת איתנו קשר ב- Messenger. אנא שלח לנו שאלות כלשהן. חברת התעופה משתמשת בפייסבוק כדי לגייס, להציג תמונות של הצי שלה, מציגה את האוכל שלה infinity שירות משקה ומקדם האפליקציה שלה על ידי מתן הנחות הנסיעה. זה אפילו מעודד מבקרים להגיש מועמדות למשרות בחברת התעופה.

• קתאי פסיפיק

  

  הדגל של הונג קונג משתמשת בדף הפייסבוק שלה בעיקר כדי להציג תמונות וסרטונים. כמו כן, יש תחרויות, הצעות נסיעות, מכירות הנסיעה ופוסטים מהבלוג שלה.

• וירג'ין אטלנטיק

  

  דף הפייסבוק של המוביל הבריטי הזה תואם את אישיותו החצופה ומהנה. זה אחרי אמה, דיילת, שם לב כמה קפה ותה היא משרתת, יחד עם צעדים שנלקחו (12,000 ליתר דיוק) על טיסה מלונדון ללוס אנג 'לס. היא פירסמה סרטון המציין את מעמדה כחברת התעופה הראשונה המציעה בידור עבור נוסעים עיוורים ותצלומים של איירבוס הראשון A350-1000.

• אייר פראנס

  

  הדגל הצרפתי נושאת הודעות באנגלית וצרפתית, עם קישורים לתמונות וסרטונים מעולים על יעדיה. ציר הזמן שלה כולל קטעי וידאו אינפורמטיבי, תחרויות יעד, סדרה של תמונות תחת #FranceIsInTheAir hashtag ומכירות פלאש הנסיעה. אני אוהב את התוכן, אבל הלוואי שהם היו לכתוב יותר מפעם או פעמיים בחודש.

• אסיה אסיה

  

  זה קואלה לומפור, מלזיה מבוסס המוביל פעיל מאוד בפייסבוק, ואתה יכול להגיד ברגע שאתה מגיע על הדף שלה. מיד את המחבט, הוא מפרט את שעות שעות התעופה נציגי זמין (09:00 עד 6:00) ומציע עדכונים בלעדיים ו תעריפים עבור אלה שאוהבים את הדף. עוקבים יכולים גם להזמין טיסות מקישור. זה גם מדגיש ערים על רשת המסלול שלה, אטרקציות לבקר בערים שהיא משרתת, אשר מטוסים יש קישוריות inflight והכרזה על יצירתה של אזור שקט על האוויר X אסיה טיסות.

• בריטיש איירווייס

  

  המוביל הדגל הבריטי מציע קישור ישיר להזמין טיסה נקודות לקוחות עם בעיות שירות ישירות לחשבון Twitter שלה. הדף עושה דברים כולל קידום מוזיקאים בריטיים, הדגשת אטרקציות המבקרים בערים הוא משרת, מציע טיפים לתכנון טיול ואפילו לחגוג את לידתה של הנסיכה שרלוט. הספק עוסק באופן פעיל עם חסידיו.

• Emirates הצ

  

  המוביל בדובאי יש צוות זמין מ 8 בבוקר עד 8 בערב. GMT כדי לסייע ללקוחות ומפנה אותם לקישור אם הם זקוקים לסיוע נוסף. הוא מציע קטעי וידאו של האירועים שלה, יעדים ועבודה עבור החברה, יעדים חדשים, תמונות של הצי שלה זוכים בתחרות בעבר, משלוחים מטוסים קישוריות inflight.

• KLM

  

  המוביל הדגל ההולנדי מקבל את ההצבעה שלי עבור חברת התעופה המשתמשת מדיה חברתית - כולל פייסבוק - בצורה היעילה ביותר. כאשר אתה נוחת על הדף, יש שעון שיגיד לך כמה זמן ייקח כדי לקבל מענה לשאלות כלשהן, וכי הוא פועל 24 שעות ביממה. זה עולה משם, עם קישור להזמין טיסה, תמונות מדהימות וסרטונים, דרכים מעניינות כדי לברך אנשים, מכירות הבזק הנסיעה, למה טיסות מתעכבות ופריטים אינפורמטיבי רבים אחרים. צוות KLM עונה על כל שאילתה.

• LAN איירליינס

  

  סנטיאגו, צ 'ילה מבוסס נושאת מראה את הצבעים על החלק הקדמי של הדף שלה עם תמונה של שני מטוסי חונה חונה באיצטדיון הכדורגל לחגוג את מעמדה כחברת התעופה הרשמי של טורניר קופה אמריקה 2015, האירוע עבור צוותי דרום אמריקה. הוא כולל סדרת וידאו, # SpeakLikeALocal, יחד עם תחרויות נסיעות, חסויות מקומיות, טיפים אריזה ותמונות וקטעי וידאו.

• לופטהנזה

  

  המוביל נראה לשים את דף הפייסבוק שלה בהמתנה לאחר התרסקות מרס 2015 של איירבוס A320 המופעל על ידי חברת הבת הגרמני. הלוגו ואת התמונה לכסות הם מוקף hashtag #InDeepSorrow. אבל הצוות עדיין נראה לענות על שאלות הלקוחות.

• קטאר איירווייס

  

  חברת הדגל של המדינה מציעה קישורים ישירים לטיסות ספרים, לטפל בבעיות בשירות הלקוחות ולעיין בדף האינסטגרם שלה. יש לו גם קטעי וידאו (כמו חוויות עבודה בחברת התעופה), הודעות חדשות בעיר, עדכוני טיסות, תמונות שנשלחו על ידי גולשים ומרכזי השירות שלה.

• סינגפור איירליינס

  

  הדף של הספק כולל כרטיסייה ישירה, יחד עם תמונות וסרטונים. זה גם זרקורים בלוגרים לכתוב על חברת התעופה, מכירות הנסיעה, העיר מדגיש, בידור inflight, ציטוטים השראה נסיעות ההיסטוריה של בנות סינגפור איקוני. סוכני שירות הלקוחות עונים על כל שאלה.

• טורקית איירליינס

  

  שורת התגים של המוביל מכילה "אנשים מענגים, סיפורים מענגים". הוא כולל מסעות של הערים שהוא משרת, תחרות נסיעות, חגיגה של שבוע התיירות הלאומי, נסיעה לבד ואריזות. אלה המעקב אחר הדף גם לענות על שאלות ולהציע עזרה נוספת לא מקוון.